生活・名義変更

死亡後のスマホ・携帯電話解約方法 — キャリア別の手続きと必要書類

更新日: 2026/2/27読了: 24分
目次

この記事のまとめ

  • —大手キャリアはショップ来店で解約・違約金免除
  • —解約前に端末データとサブスク契約を確認する
  • —名義変更で電話番号を家族が引き継ぐことも可能

はじめに

故人の携帯電話は、放置すると毎月の利用料金が発生し続けます。基本料金だけでも月数千円、オプションやサブスクリプションを含めると月1万円を超えるケースも珍しくありません。

葬儀や死亡届の提出など、優先度の高い手続きが多い中で、つい後回しになりがちな携帯電話の解約。しかし、放置するほど無駄な費用がかさむため、葬儀が落ち着いた段階で早めに手続きを進めることをおすすめします。

この記事では、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル・格安SIMのキャリア別に、死亡時の携帯電話の解約手続きと必要書類を解説します。端末内のデータ取り出しや、見落としがちなサブスクリプションの解約についてもまとめました。

キャリア別の手続きへジャンプ: ドコモ ｜ au ｜ ソフトバンク ｜ 楽天モバイル ｜ 格安SIM

解約か名義変更か — 判断基準

故人の携帯電話には「解約」と「名義変更（承継）」の2つの選択肢があります。

解約が適しているケース

名義変更（承継）が適しているケース

どちらを選ぶ場合でも、手続きの窓口は基本的に同じです。まずはショップに相談すれば、状況に応じた案内を受けられます。

注意

必要書類や手続き方法はキャリアごとに異なります。来店前に公式サイトや電話で確認しておくと、二度手間を防げます。

なお、携帯電話の解約・名義変更には法的な期限はありません。ただし、契約が続く限り料金が発生するため、葬儀後1〜2週間以内 を目安に手続きすることをおすすめします。

ドコモの携帯を死亡解約する方法

手続き場所

ドコモショップへの来店が必要です。電話やオンラインでの受付は行っていません。

必要書類

書類備考
死亡の事実がわかる書類死亡診断書のコピー、除籍謄本、住民票（除票）、葬儀の案内状、会葬礼状など。いずれか1点
来店者の本人確認書類運転免許証、マイナンバーカードなど
ドコモUIMカード／eSIMカード紛失していても手続き可能

ポイント

ahamoの場合

ahamoを契約していた場合も、手続きはドコモショップへの来店が必要です。ahamoのサイトやアプリからは死亡による解約手続きはできません。必要書類はドコモと同じです。

名義変更（承継）する場合

ドコモショップで「承継」手続きを行います。新しい契約者の本人確認書類と支払い方法（クレジットカードまたはキャッシュカード）が追加で必要です。承継手続きの事務手数料も無料です。

auの携帯を死亡解約する方法

手続き場所

auショップまたはau Styleへの来店が必要です。トヨタau取扱店でも手続きできます。

必要書類

書類備考
死亡の事実がわかる書類戸籍謄本、除籍謄本、住民票（除票）、死亡診断書、会葬礼状、死亡届（受理印あり）など。コピー可
来店者の本人確認書類運転免許証、マイナンバーカードなど
故人との関係がわかる書類戸籍謄本など（死亡確認書類と兼用できる場合あり）
故人の携帯電話端末ICカード含む。紛失時は申し出

ポイント

ソフトバンクの携帯を死亡解約する方法

手続き場所

ソフトバンクショップへの来店が必要です。

必要書類

書類備考
死亡の事実がわかる書類戸籍謄本、死亡診断書、葬儀の案内状など。コピー可
来店者の本人確認書類運転免許証、マイナンバーカードなど

ポイント

ワイモバイルの場合

ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドですが、手続きはワイモバイルショップまたはソフトバンクショップで行います。必要書類はソフトバンクと同様です。

名義変更（承継）する場合

ソフトバンクショップで「承継」手続きを行います。新しい契約者名義のクレジットカード、またはキャッシュカード（預金通帳＋届出印でも可）が必要です。

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楽天モバイルの携帯を死亡解約する方法

手続き場所

楽天モバイルの死亡による解約は郵送手続きです。公式サイトから「楽天モバイル通信サービス ご契約者様逝去時 解約申込書」をダウンロードし、必要事項を記入のうえ郵送します。

必要書類

書類備考
逝去時解約申込書公式サイトからPDFをダウンロード
申告者の本人確認書類運転免許証、マイナンバーカードなどのコピー
死亡の事実がわかる書類戸籍全部事項証明書、除籍謄本、死亡診断書など
契約者との関係がわかる書類戸籍全部事項証明書、除籍謄本など（死亡確認書類と兼用可）

ポイント

名義変更（承継）する場合

楽天モバイルでも承継手続きが可能です。公式サイトから「契約者変更手続き（承継）」の申込書をダウンロードし、郵送で手続きします。新しい契約者の本人確認書類と支払い方法の登録が必要です。

格安SIMの携帯を死亡解約する方法

格安SIM各社の手続き方法は統一されていません。一般的な流れを紹介します。

基本の手続き方法

ほとんどの格安SIMでは、カスタマーサポートへの電話または郵送で手続きします。店舗を持たない事業者が多いため、オンラインや電話での対応が中心です。

主な格安SIMの対応

キャリア解約名義変更（承継）
ワイモバイル○○（ショップ来店）
UQモバイル○○（ショップ来店）
LINEMO○×（解約のみ）
mineo○○
IIJmio○○
povo○×

共通の注意点

共通の必要書類

キャリアを問わず、以下の書類を事前に準備しておくとスムーズです。

1. 死亡の事実がわかる書類（いずれか1点）

死亡届の出し方の記事でも解説していますが、死亡診断書のコピーは多めに取得しておくことをおすすめします。携帯電話の解約だけでなく、銀行口座や保険の手続きでも必要になります。

2. 来店者（申請者）の本人確認書類

3. 故人との関係がわかる書類

キャリアによって必要書類は微妙に異なります。来店前に公式サイトや電話で確認しておくと、二度手間を防げます。

これらの書類は、銀行口座の凍結解除や健康保険の資格喪失届など、他の手続きでも共通して使うものが多いです。まとめて取得しておくと効率的です。

携帯端末のデータ取り出し

解約する前に、故人のスマートフォンに残っている写真や連絡先などのデータを取り出しておきたい場合があります。

パスコード（画面ロック）がわかる場合

端末のロックを解除し、USBケーブルやクラウドサービス経由でデータをバックアップします。

パスコードがわからない場合

ここが最も多い悩みです。

Appleの「故人アカウント管理連絡先」について

Appleでは「故人アカウント管理連絡先」という機能が提供されています。生前にこの設定をしておくと、死後に指定された方がApple IDに紐づくデータ（写真、メモ、連絡先など）にアクセスできます。設定していなかった場合でも、Appleに死亡証明書と裁判所命令を提出することでアクセス申請ができる場合があります。

重要な注意

注意点

違約金・契約解除料

大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル）では、死亡による解約の場合、違約金や契約解除料は免除されます。なお、2022年以降に契約した回線は、そもそも契約期間の縛りが撤廃されています。

ポイント

大手キャリアでは死亡による解約の違約金・契約解除料が免除されます。解約金を心配して手続きを後回しにする必要はありません。

端末の残債（分割払い）

端末代金の分割払いが残っている場合は、残額の精算が必要です。一括精算が基本ですが、名義変更（承継）で支払いを引き継ぐことも可能です。端末残債の有無は、ショップやカスタマーセンターで確認できます。

サブスクリプションの確認

携帯電話の解約だけでは終わりません。故人のスマートフォンに紐づいたサブスクリプション（定額課金サービス）も確認してください。

これらは携帯を解約しても自動的には止まらない場合があります。特にApple IDやGoogleアカウントに紐づいたサブスクリプションは、アカウント側で個別に解約が必要です。解約すべきサービスの洗い出しには「定期支払い・サブスク解約チェックリスト」が役立ちます。

なお、キャリア決済で利用していたサービスは、携帯回線の解約と同時に課金が止まることが一般的です。ただし念のため、解約時にキャリア決済の利用状況も確認しておきましょう。

解約のタイミングと料金の日割り計算

多くのキャリアでは、死亡による解約の場合、死亡日を基準に料金が日割り計算されます。つまり、手続きが遅れても、死亡日以降の料金は請求されない場合があります。ただし、キャリアによって取り扱いが異なるため、手続き時に確認してください。

携帯電話以外にも、故人に関する各種手続きの全体像は「家族が亡くなったらやること一覧」で確認できます。銀行口座の凍結・解除や世帯主変更届なども、あわせて進めておくとよいでしょう。

よくある質問

Q. 故人の携帯電話を解約せずに放置するとどうなりますか？

契約が継続しているため、毎月の基本料金やオプション料金が請求され続けます。口座振替やクレジットカードの有効期限が切れるまで自動引き落としが続き、引き落としができなくなると未払い扱いとなります。長期間放置すると督促が届く場合もあるため、できるだけ早めに手続きしましょう。

Q. 故人の携帯電話番号を家族が引き継ぐことはできますか？

はい、名義変更（承継）の手続きを行えば、同じ電話番号を家族が引き継いで使えます。大手キャリアではショップで手続きが可能です。ただし、格安SIMの一部（LINEMOやpovoなど）では承継に対応していない場合があります。利用中のキャリアに確認してください。

Q. 故人のスマートフォンのパスコードがわからない場合、キャリアショップで解除してもらえますか？

いいえ、キャリアショップでは端末のパスコード解除は対応していません。パスコードは端末側のセキュリティ機能であり、キャリアでは管理していないためです。故人のエンディングノートや手帳にパスワードが記録されていないか確認してください。どうしても必要な場合はデジタルフォレンジック専門の業者に相談する方法がありますが、費用は20万〜30万円程度かかります。

まとめ

手続きの全体像は「家族が亡くなったらやること一覧」にまとめています。やるべきことが多いときこそ、一つずつ確実に進めていきましょう。

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